Conditions générales

Pour tous les points qui ne sont pas mentionnés, le Code des obligations suisse (CO), s’applique

§ 2 – Formation du contrat

• Le contrat de vente est conclu avec A. & J. Stöckli AG (Suisse), A. & J. Stöckli Europe GmbH (EU).
• En commandant les produits souhaités et en appuyant sur le bouton « Acheter maintenant », vous êtes en train de faire une offre contraignante en vue de conclure un contrat portant sur les produits compris dans le panier d’achat, que nous acceptons sans une confirmation ultérieure par l’envoi des produits. Après avoir passé la commande, vous allez recevoir une confirmation par courriel.
• Les commandes sont exécutées dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit d’écarter les produits qui n’étaient pas en stock au moment de la finalisation de la commande.

§ 4 – Prix et frais d’expédition

• Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) ou en euro (€). La devise dépend du lieu de livraison d’une commande. Les commandes dont le lieu de livraison se trouve au sein de l’Union européenne sont réglées en euro. Les commandes dont le lieu de livraison se trouve en Suisse ou au Liechtenstein sont réglées en francs suisses. Nous nous réservons le droit de procéder à des changements techniques ou de modifier les prix.
• La TVA est inclue (CH et FL).
• L’acheteur doit régler les frais d’expédition qui sont calculés par commande.
• Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la valeur de la commande. Les frais d’expédition réels sont affichés au cours du processus de paiement.
• Si l’adresse de livraison se trouve en dehors de la Suisse et la Principauté de Liechtenstein, les droits d’importation et la taxe sur valeur ajoutée (TVA) des pays en question seront à votre charge.

§ 6 – Droit de retour

• Pas besoin de vous justifier ! Pour tous les achats effectués chez www.muellex.ch, nous garantissons le droit volontaire de retour pendant un délai de 30 jours à compter la réception des produits. Conformément à la présente section, vous avez le droit de retourner les produits sans avoir à donner de raison.
• Nous vérifions chaque produit retourné. Nous vous prions de retourner le produit complet, intact et dans son emballage original. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
• L’expédition des produits retournés se fait aux frais de l’acheteur.

Utilisez l’adresse de retour suivante:
Pour les clients de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein: A. & J. Stöckli AG, Ennetbachstrasse 40, CH-8754 Netstal
Pour les clients du reste de l’Europe et autres pays: Stöckli Servicecenter, Servicecenter-Zimmermann OHG, Tullastrasse 84, DE-79108 Freiburg

• Sur votre demande, nous rembourserons le montant total dans un délai de sept jours à compter de la réception des produits ou nous échangerons le produit avec un nouveau produit.

§ 8 – Responsabilité et réclamations au titre de la garantie

• Vous êtes tenu de vérifier les produits immédiatement après leur réception. Bien évidemment, les dommages visibles à l’extérieur du produit, causés par l’expédition doivent être immédiatement communiqués à l’entreprise de livraison.
• Si les produits sont défectueux, vous devez nous le notifier par écrit dans un délai de huit jours à compter de la réception.
• Il est uniquement possible d’effectuer une réclamation au titre de la garantie en cas de défauts matériels dans un délai de cinq ans à compter de l’achat.
• La garantie mentionnée au point 8.3 exclut les dommages causés par l’usure normale, l’utilisation inadéquate, le non-respect des normes opérationnelles, la manipulation incorrecte, l’usage abusif, l’utilisation d’équipements inappropriés, les interactions d’origine chimique, les conditions météorologiques, l’utilisation d’accessoires ou de pièces de rechange qui ne sont pas fabriqués ou autorisés par A. & J. Stöckli.

Si vous avez des questions, merci de contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante: .