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RETOUR & RÉPARATION

RETOUR


1. Emballez l’article


Veuillez emballer l’article dans la boîte d’origine.


2. Envoi du retour


Veuillez retourner votre commande via la Poste Suisse (payant). Une fois affranchi, vous recevrez un reçu du bureau de poste. Conservez le reçu. En cas de perte du colis, nous ne pouvons créditer votre compte que sur présentation de ce reçu.


Veuillez utiliser l’adresse de retour suivante:


A. & J. Stöckli AG
Ennetbachstrasse 40
CH-8754 Netstal


3. Créditer le retour


Selon votre préférence, nous vous rembourserons le montant total dans les sept jours suivant la réception de la marchandise ou nous échangeons votre produit contre un nouveau. L’expédition des produits retournés se fait aux frais de l’acheteur.

RÉPARATION


Nous ferons de notre mieux pour que les produits Stöckli répondent à vos exigences. Votre produit bénéficie-t-il encore d'une garantie valide ? Dans ce cas, ce service est gratuit. Si ce n'est pas le cas, nous vous enverrons volontiers un devis.


Pour les clients de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein


1. Emballer l'article


Veuillez emballer l'article dans sa boîte d'origine.


2. Joindre le formulaire de réparation


Le formulaire de réparation nous aide à organiser la réparation. Pour ce faire, téléchargez le formulaire et remplissez-le afin que nous sachions immédiatement comment nous pouvons vous aider. Imprimez-le ensuite et joignez-le au produit.


Télécharger le formulaire de réparation CH/FL



3. Envoi du retour


Veuillez renvoyer votre commande par la Poste suisse (moyennant des frais).

Lors de l'affranchissement, vous recevrez un récépissé du bureau de poste. Conservez ce récépissé. En cas de perte du colis, nous ne pourrons créditer votre compte que sur présentation de ce récépissé.


Utilisez l'adresse suivante si vous envoyez l'article depuis la Suisse ou la Principauté du Liechtenstein :

A. & J. Stöckli AG
Ennetbachstrasse 40
CH-8754 Netstal



Pour les clients du reste de l'Europe

Les conditions du centre de service s'appliquent. Utilisez l'adresse suivante si vous envoyez l'article depuis un pays autre que la Suisse et la Principauté du Liechtenstein :


Stöckli Servicecenter
Servicecenter-Zimmermann OHG
Tullastrasse 84
DE-79108 Freiburg


www.servicecenter-zimmermann.de


stockli@servicecenter-zimmermann.de

+49 761 507 117



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Contactez-nous via le formulaire de contact ou utilisez l’une des options suivantes.


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