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RETOUR & RÉPARATION
RETOUR
1. Emballez l’article
Veuillez emballer l’article dans la boîte d’origine.
2. Envoi du retour
Veuillez retourner votre commande via la Poste Suisse (payant). Une fois affranchi, vous recevrez un reçu du bureau de poste. Conservez le reçu. En cas de perte du colis, nous ne pouvons créditer votre compte que sur présentation de ce reçu.
Veuillez utiliser l’adresse de retour suivante:
A. & J. Stöckli AG
Ennetbachstrasse 40
CH-8754 Netstal
3. Créditer le retour
Selon votre préférence, nous vous rembourserons le montant total dans les sept jours suivant la réception de la marchandise ou nous échangeons votre produit contre un nouveau. L’expédition des produits retournés se fait aux frais de l’acheteur.
RÉPARATION
Nous ferons de notre mieux pour que les produits Stöckli répondent à vos exigences. Votre produit bénéficie-t-il encore d'une garantie valide ? Dans ce cas, ce service est gratuit. Si ce n'est pas le cas, nous vous enverrons volontiers un devis.
Pour les clients de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein
1. Emballer l'article
Veuillez emballer l'article dans sa boîte d'origine.
2. Joindre le formulaire de réparation
Le formulaire de réparation nous aide à organiser la réparation. Pour ce faire, téléchargez le formulaire et remplissez-le afin que nous sachions immédiatement comment nous pouvons vous aider. Imprimez-le ensuite et joignez-le au produit.
Télécharger le formulaire de réparation CH/FL
3. Envoi du retour
Veuillez renvoyer votre commande par la Poste suisse (moyennant des frais).
Lors de l'affranchissement, vous recevrez un récépissé du bureau de poste. Conservez ce récépissé. En cas de perte du colis, nous ne pourrons créditer votre compte que sur présentation de ce récépissé.
Utilisez l'adresse suivante si vous envoyez l'article depuis la Suisse ou la Principauté du Liechtenstein :
A. & J. Stöckli AG
Ennetbachstrasse 40
CH-8754 Netstal
Pour les clients du reste de l'Europe
Les conditions du centre de service s'appliquent. Utilisez l'adresse suivante si vous envoyez l'article depuis un pays autre que la Suisse et la Principauté du Liechtenstein :
Stöckli Servicecenter
Servicecenter-Zimmermann OHG
Tullastrasse 84
DE-79108 Freiburg
www.servicecenter-zimmermann.de
stockli@servicecenter-zimmermann.de
+49 761 507 117
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